Услуги

Центр посредничества и общественной безопасности понимает, насколько пугающей может быть попытка позвонить или написать незнакомцу и рассказать о том, что с вами происходит. Многие первые звонки на линию помощи Helena остаются безмолвными. Позже женщины рассказали нам, что им было слишком страшно и стыдно разговаривать с кем-либо, даже с родными и близкими. Центр посредничества и общественной безопасности никогда не повесит трубку и всегда прочитает ваши сообщения. Мы дадим вам время, необходимое для разговора и прослушивания сообщений, которые вы решите оставить нам.

Конфиденциальный и анонимный характер линии помощи Helena обеспечивает безопасное и непредвзятое пространство, где вы можете рассказать о своем опыте.

Если вы или кто-то из ваших знакомых боится близкого человека, если вы чувствуете неуверенность или угрозу:
* Вы можете позвонить нам бесплатно по тел. Зеленый: 0800.070.017 (доступен только в Румынии);
* Вы можете звонить по телефону экстренной помощи: +40787.878.806, по обычному тарифу (голосовой вызов) и бесплатно онлайн для текстовых или голосовых сообщений в Telegram, WhatsApp и для текстовых SMS-сообщений.
* вы можете отправить письменное сообщение на платформе www.helenahelpline.com

Горячая линия Helena доступна КРУГЛОСУТОЧНО на румынском, русском, украинском и английском языках.

Телефонная служба помощи, помощь, информация и консультации по телефону облегчат доступ к качественным услугам, отвечающим потребностям бенефициаров, которые являются жертвами жестокого обращения и домашнего насилия и/или гендерного насилия, как из Румынии, так и из Украины, находящихся в пути или постоянно проживающих в Румынии в результате войны.
• Информация и рекомендации: оператор предоставит звонящему всю информацию, необходимую для преодоления ситуации, из-за которой он позвонил в службу помощи. Кроме того, оператор будет посредником в соединении звонящего со вспомогательными учреждениями/лицами.
• Социальное консультирование: через команду специалистов Фонда CMSC, который оказывает специализированные услуги жертвам домашнего и/или гендерного насилия.
• Психологическое консультирование: через команду специалистов Фонда CMSC, которые будут оказывать специализированные услуги жертвам домашнего и/или гендерного насилия.
• Облегчение общения: оператор облегчит доступ звонящего к специализированным услугам, предназначенным для жертв домашнего и/или гендерного насилия, если он запрашивает эти услуги.
• Специализированная помощь: оператор окажет звонящему специализированную помощь, информируя и направляя его для доступа к специализированным услугам, чтобы выйти из состояния насилия.