Servicii

Centrul de Mediere și Securitate Comunitară înțelege cât de intimidant poate să fie să încercați să sunați sau să scrieți un mesaj și să-i spuneți unei persoane străine ceea ce vi se întâmplă. Multe apeluri inițiale făcute la linia telefonica Helena Helpline sunt fără cuvinte. Mai târziu, femeile ne-au spus că le este prea teamă și rușine să vorbească cu cineva, chiar și cu rudele și prietenii. Centrul de Mediere și Securitate Comunitară nu va închide niciodată telefonul și va citi întotdeauna mesajele scrise de voi. Vă vom oferi timpul necesar pentru a vorbi si vom asculta mesajele pe care alegeți să ni le lăsați.

Natura confidențială și anonimă a liniei telefonice Helena Helpline oferă un spațiu sigur și lipsit de critici ca să puteți vorbi despre experiențele dumneavoastră.

Dacă dumneavoastră, sau unei persoane cunoscute, vă este teamă de o persoană apropiată, dacă vă simțiți în nesiguranță sau amenințată:
* ne puteți suna gratuit la Tel. Verde: 0800.070.017 (accesibil doar în România);
* puteți apela la Telefonul de urgență: +40787.878.806, tarif normal pe telefon (apel vocal) și gratuit online pentru mesaje scrise sau vocale pe Telegram, WhatsApp și pentru mesaje scrise de tip SMS.
* puteți trimite un mesaj scris pe platforma www.helenahelpline.com

Helena Helpline este accesibila NON STOP in limba română, rusă, ucraineană și engleză.

Serviciul de tip help-line, asistență, informare și consiliere telefonică va faciliteaza accesul la servicii de calitate, care răspund nevoilor beneficiarelor victime ale abuzului și violenței domestice și/ sau a violenței bazate pe gen, atat din Romania cat si din Ucraina aflate in tranzit sau stabilite in Romania ca urmare a razboiului.
• Informare şi orientare: operatorul va oferi persoanei care apeleaza toate informațiile necesare depășirii situației ce au determinat-o să apeleze la serviciile de tip help-line. De asemenea, operatorul va intermedia legătura apelantei cu instituții/persoane suport.
• Consiliere socială: prin echipa de specialiști ai Fundației CMSC ce furnizeaza servicii specializate destinate victimelor violenței domestice și/sau de gen.
• Consiliere psihologică: prin echipa de specialiști ai Fundației CMSC ce va furniza servicii specializate destinate victimelor violenței domestice și/sau de gen.
• Facilitarea comunicării: operatorul va facilita accesul apelantei la servicii specializate destinate victimelor violenței domestice și/sau de gen, în situația în care aceasta solicită aceste servicii.
• Asistenţă de specialitate: operatorul va acorda apelantei asistență de specialitate prin informarea și îndrumarea acestuia în vederea accesării serviciilor specializate pentru a ieși din starea de violență.